La comunicación no verbal describe el proceso de señales compartidas entre personas, que va de la mano con hablar en público.
Esto puede incluir contacto visual, frecuencia de miradas, frecuencia de parpadeo, gestos, expresiones faciales, posturas y más. A continuación veremos cuál es la importancia de la comunicación no verbal y cuáles tipos existen.
¿Por qué es importante la comunicación no verbal?
Tus señales de comunicación no verbal (es decir, la forma en que escuchas, miras, te mueves y reaccionas) le dicen a la persona con la que te estás comunicando si te importa o no, si estás siendo sincero y qué tan bien escuchas.
Cuando tus señales no verbales coinciden con las palabras que está diciendo, aumentan la confianza, la claridad y la compenetración. Cuando no lo hacen, puedes generar tensión, desconfianza y confusión. Si deseas convertirte en un mejor comunicador, es importante volverse más sensible no solo al lenguaje corporal y las señales no verbales de los demás, sino también al tuyo.
La comunicación no verbal puede desempeñar cinco roles
Repetición: repites y a menudo refuerzas el mensaje que estás transmitiendo verbalmente.
Contradicción: puedes contradecir el mensaje que estás tratando de transmitir, lo que le indica a tu oyente que es posible que no esté diciendo la verdad.
Sustitución: puedes sustituir un mensaje verbal. Por ejemplo, tu expresión facial a menudo transmite un mensaje mucho más vívido que las palabras.
Complementador: puedes agregar o complementar tu mensaje verbal. Como jefe, si le das una palmada en la espalda a un empleado además de elogiarlo, puedes aumentar el impacto de tu mensaje.
Acentuar: puedes acentuar o subrayar un mensaje verbal. Golpear la mesa, por ejemplo, puede subrayar la importancia de tu mensaje.
Tipos de comunicación no verbal
Los diferentes tipos de comunicación no verbal o lenguaje corporal incluyen:
Expresiones faciales: El rostro humano es sumamente expresivo, capaz de transmitir innumerables emociones sin decir una palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las expresiones faciales son universales. Las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y disgusto son las mismas en todas las culturas.
Movimiento corporal y postura: Considera cómo tus percepciones de las personas se ven afectadas por la forma en que se sientan, caminan, se paran o sostienen la cabeza. La forma en que te mueves y te conduces comunica una gran cantidad de información al mundo. Este tipo de comunicación no verbal incluye tu postura, porte, postura y los movimientos sutiles que realizas.
Gestos: Los gestos están entretejidos en el tejido de nuestra vida diaria. Puedes saludar, señalar, hacer señas o usar las manos al discutir o hablar animadamente, expresándote a menudo con gestos sin pensar. Sin embargo, el significado de algunos gestos puede ser muy diferente entre culturas. Si bien el signo de OK hecho con la mano, por ejemplo, transmite un mensaje positivo en los países de habla inglesa, se considera ofensivo en países como Alemania, Rusia y Brasil. Por lo tanto, es importante tener cuidado con la forma en que usas los gestos para evitar malas interpretaciones.
Contacto visual: Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el contacto visual es un tipo de comunicación no verbal especialmente importante. La forma en que miras a alguien puede comunicar muchas cosas, incluido interés, afecto, hostilidad o atracción. El contacto visual también es importante para mantener el flujo de la conversación y para evaluar el interés y la respuesta de la otra persona.
Toque: Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piensa en los mensajes muy diferentes que da un apretón de manos débil, un cálido abrazo de oso, una palmada condescendiente en la cabeza o un agarre controlador en el brazo, por ejemplo.
Espacio: ¿Alguna vez te has sentido incómodo durante una conversación porque la otra persona estaba demasiado cerca e invadía tu espacio? Todos tenemos una necesidad de espacio físico, aunque esa necesidad difiere según la cultura, la situación y la cercanía de la relación. Puedes utilizar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales diferentes, incluidas señales de intimidad y afecto, agresión o dominio.
Voz: No es solo lo que dices, es cómo lo dices. Cuando hablas, otras personas “leen” tu voz además de escuchar tus palabras. Las cosas a las que prestan atención incluyen tu tiempo y ritmo, qué tan alto hablas, tu tono e inflexión, y sonidos que transmiten comprensión, como “ahh” y “uh-huh”. Piensa en cómo tu tono de voz puede indicar sarcasmo, ira, afecto o confianza.
