Aprender a comunicarnos nos puede ayudar a avanzar en nuestras carreras para alcanzar el éxito que estamos buscando.
Una mala comunicación puede dar como resultado realizar malos negocios, tomar malas decisiones, tomar malos consejos y dar muchos pasos en falso. Por eso es importante aprender y conocer cuáles son las habilidades y tipos de comunicación interpersonal.
Qué es la comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es el proceso mediante el cual las personas intercambian información, sentimientos y significado a través de mensajes verbales y no verbales: es la comunicación cara a cara.
La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que realmente se dice o el lenguaje utilizado, sino de cómo se dice y los mensajes no verbales enviados a través del tono de voz, expresiones faciales, gestos y lenguaje corporal.
Cuando dos o más personas están en el mismo lugar y son conscientes de la presencia del otro, entonces se está produciendo la comunicación, sin importar cuán sutil o involuntaria sea.
Sin el habla, un observador puede estar usando señales de postura, expresión facial y vestimenta para formar una impresión del papel, estado emocional, personalidad y/o intenciones del otro. Aunque no se pretende la comunicación, las personas reciben mensajes a través de tales formas de comportamiento no verbal.
Para que la comunicación pueda darse se deben seguir ciertos elementos que son:
Los comunicadores
Para que se produzca cualquier comunicación debe haber al menos dos personas involucradas. Es fácil pensar en la comunicación que involucra un remitente y un receptor de un mensaje.
Sin embargo, el problema con esta forma de ver una relación es que presenta la comunicación como un proceso unidireccional donde una persona envía el mensaje y la otra lo recibe.
Las comunicaciones son casi siempre procesos complejos de dos vías, con personas que envían y reciben mensajes entre sí simultáneamente. En otras palabras, la comunicación es un proceso interactivo. Mientras una persona habla, la otra escucha, pero mientras escucha, también envía comentarios en forma de sonrisas, movimientos de cabeza, etc.
El mensaje
Mensaje no solo significa el discurso utilizado o la información transmitida, sino también los mensajes no verbales intercambiados, como expresiones faciales, tono de voz, gestos y lenguaje corporal.
El comportamiento no verbal puede transmitir información adicional sobre el mensaje hablado. En particular, puede revelar más sobre las actitudes emocionales que pueden ser la base del contenido del discurso.
Ruido
El ruido tiene un significado especial en la teoría de la comunicación. Se refiere a todo lo que distorsiona el mensaje, de modo que lo que se recibe es diferente de lo que pretende el hablante.
Si bien el ruido físico (por ejemplo, los sonidos de fondo) puede interferir con la comunicación, otros factores se consideran ruido. El uso de jerga complicada, lenguaje corporal inapropiado, falta de atención, desinterés y diferencias culturales puede considerarse “ruido” en el contexto de la comunicación interpersonal.
Realimentación
La retroalimentación consiste en mensajes que devuelve el receptor, lo que permite al remitente saber con qué precisión se ha recibido el mensaje, así como la reacción del receptor.
Canal
El canal se refiere a los medios físicos por los cuales el mensaje se transfiere de una persona a otra. En un contexto cara a cara, los canales que se utilizan son el habla y la visión, sin embargo, durante una conversación telefónica, el canal se limita solo al habla.
Tipos de Habilidades
¿Qué son las habilidades de comunicación interpersonal? Una definición general sería que las habilidades interpersonales son las habilidades requeridas para comunicarse efectivamente tanto verbalmente como no verbalmente.
Algunas habilidades esenciales incluyen aumentar tu visibilidad, lograr que otros te perciban de manera positiva, desarrollar tu presencia ejecutiva y tener fuertes habilidades de comunicación interpersonal.
Hay quienes agrupan las habilidades interpersonales en 7 categorias principales que son: la escucha activa, la comunicación verbal, el lenguaje corporal, la franqueza, la asertividad, la actitud positiva y el trabajo en equipo. A continuación explicamos una a una estas habilidades.
Escucha activa
La mayoría de los oyentes se concentran en pensar en lo que le dirán al orador. Escuchar activamente significa estar atento y comprender la información comunicada. Después de escuchar atentamente, puedes proporcionar respuestas reflexivas.
Estas soluciones tomarán en cuenta las ideas y opiniones del orador. Es una de las mejores habilidades de comunicación interpersonal. Ayuda a los oradores a sentirse apreciados y valorados.
Comunicación verbal
Para que puedas establecer una relación, debes tener esta habilidad de comunicación interpersonal. Antes de hablar, asegúrate de adaptar tu discurso. Evita palabras duras y terminologías técnicas. Cuando escuches a otros, muestra tu interés haciendo preguntas.
Tu tono debe coincidir con tu lenguaje corporal. La escucha activa significa que tú resumes y parafraseas lo que otros dicen. Entonces expresas tu opinión. Muestra que valoras todo lo que han dicho por más que eso, muestra que en verdad los oyes.
Lenguaje corporal
La mayoría de las personas escuchan más tu lenguaje corporal y el tono de tu voz que tus palabras. La forma en que sonríes, asientes y mantienes tu contacto corporal habla mucho a la audiencia.
Asegúrate de mantener un lenguaje corporal abierto. Incluye brazos no cruzados, postura relajada y contacto visual. Un cuerpo cruzado muestra que no te interesa lo que otros dicen y esto puede ser desencadenante en una conversación.
Franqueza
No todas las personas compartirán tus puntos de vista. Algunos se opondrán significativamente. Debes estar abierto a escuchar a aquellos con ideas opuestas. Al hacerlo, sabrás por qué se les ocurrieron esas opiniones.
Su razonamiento puede desafiar el tuyo. La gente admirará tu disposición a aprender de aquellos que no están de acuerdo contigo.
Asertividad
A la mayoría de las personas les gustan las personas asertivas. La asertividad es ser justo en la forma en que expresas tus opiniones. También es ser tranquilo y honesto cuando expresas tus puntos de vista y consideras la opinión de otras personas. Si eres asertivo, le dirás a la gente cómo te sientes.
Además, escucharás las opiniones de los demás y empatizarás. Además, debe usar hechos y resistirse a ser crítico.
Actitud positiva
A la mayoría de las personas les gusta salir con personas que tienen una actitud positiva. Debes ser amigable. Además, incluso si las cosas no funcionan como se esperaba, debes mantener una perspectiva positiva.
Además, debe crear una relación positiva con tu grupo. Todo esto hará que el lugar de trabajo sea agradable para todos.
Trabajo en equipo
Tu negocio no puede tener éxito sin que las personas trabajen juntas como una sola. La colaboración es, por lo tanto, un tipo de comunicación interpersonal. No te agobies con todo el trabajo.
Delegue y confíe en que cada persona desempeñará bien su función. De esa manera, las personas sabrán que confías en ellas. Por lo tanto, habrá cooperación en tu equipo.
Tu rendimiento mejorará si creas habilidades prácticas de comunicación interpersonal. Además, te ayudará a establecer una relación más fuerte con tus compañeros de trabajo.
